Najvažnije od svega šta žene žele je sigurnost.
Žele da imaju muškarca na koga mogu da se oslone; da budu sigurne u
njihovu ljubav; da budu sigurne da će kupiti pravi proizvod. Morate da
ih ubedite u vašu ponudu, bilo da je reč o tradicionalnom ili online
biznisu. Naravno, i nas muškarce je potrebno ubediti da se nešto kupi
ali daleko manje nego žene. Proces kupovine cipela je najbolji dokaz za
to. Muškarci posle dva isprobana modela obično se odlučuju za kupovinu
dok ženama ne predstavlja nikakav problem da obiđu sve radnje u širem
centru i da isprobaju gotovo sve cipele njihovog broja.
Što se tiče ubeđivanja žena u ono što nudite, to ne znači da imate
prodavca koji će biti isuviše entuzijastičan u opisivanju novog
proizvoda kao u teleshop reklamama. To je proces brze prodaje a žene
vole procese detaljne prodaje. One vole marketing i ubeđivanje na fin
način. Za sve čitateljke, setite se samo koliki uticaj na vašu kupovinu
ima prodavačica koja vam je rekla kako je ta haljina kao napravljena za
vas.
Nije im problem da čuju sve o vašem proizvodu. Zapravo, one hoće
sve da čuju. Kod muškaraca je to jedini slučaj kada kupuju tehničku
opremu ili automobil. Zato, kažite im sve i naučite ih nečem novom.
Nemojte da im prodajete proizvod, prodajte im san, tako da mogu da
zamisle kako će vaš proizvod da učini njihov život jednostavnijim i
lepšim.
Primer dobrog marketinga se može videti na primeru Avon kataloga.
Oni su eksperti u opisivanju ruževa, parfema i svega što imaju u
ponudi. Oni biraju svaku rečenicu veoma pažljivo. Njihove rečenice ne
utiču samo na žene, utiču i na muškarce koji su, takođe, “ciljna grupa“
njihovih ruževa i parfema zbog kupovine za njihove lepše polovine. Znam
to iz ličnog iskustva. Čak i kada muškarac čita opise njihovog gela za
tuširanje ili parfema i kako on deluje poželi odmah da ga naruči. Oni
čak stavljaju miris svojih parfema kao uzorak na stranice kako bi svima
olakšali odluku u kupovini istih.
Druge kompanije kao što su Nivea i Johnson & Johnson takođe
imaju sjajne reklame usmerene ka ženama. Sigurno se sećate te prelepe
J&J reklame za šampon sa muškarcem i njegovom bebom kako je kupa.
Devojke gledajući tu reklamu počinju da sanjaju svog princa i njihovu
bebu. Reklame koje su women-centric imaju teme kao porodica,
zaljubljeni par, radost, smeh, uspešna žena koja stigne sve da uradi…
Na sajtu Women’s Business Research Centre
(http://www.womensbusinessresearch.org/) možete da saznate da su u 10.6
miliona američkih firmi barem 50% vlasnik zena ili žene i da su
vlasnici skoro polovine privatnih kompanija u Americi barem 50% žene.
Marketing ka ženama je veoma važan zato što žene imaju najveći uticaj u
procesu kupovine. Studije pokazuju da više od 80% žena su glavni kupci
za njihove porodice. To može da bude direktna kupovina ili “samo“
uticaj. Čak i kod kupovine automobila, žene su ključni igrač. One ne
moraju da kupe automobil, ali najčešće će dati finalnu reč koja će da
odluči o kupovini. Muškarci vole automobile, ali normalni muškarci vole
svoje žene više od svojih automobila tako da će im biti veoma važno da
i njihove žene budu zadovoljne sa izborom. Zato mnogi proizvođači
automobila posebnu pažnju pridaju dizajniranju automobila koji se mogu
kategorisati kao “ženski” automobili. Reklame za “ženske” automobile su
fokusirane na bezbednost a ne na brzinu, da ne budu prevelika ali da
imaju dovoljno mesta za sve članove porodice. Porodičan aspekt je veoma
bitan.
Ugledna istraživačka kuća Forrester Research je nazvala njihovo
istraživanje o marketingu ka ženama kao “Men Are From CNET, Women Are
From iVillage”. Ovo je slično poređenje kao u onoj bestseler knjizi gde
je napisano da su muškarci sa Marsa a žene sa Venere, samo što je space
zamenjen sa cyberspace. Za manje upućene CNET i iVillage su izuzetno
popularne mreže sajtova. Napravili su dobro poređenje. CNET je više
fokusiran ka muškarcima zbog njihovih vesti, opisa i ocena tehničkih
proizvoda i usluga a iVillage je pravi women-centric sajt. Ako posetite
www.ivillage.comvidećete o čemu pišem. Odlična kombinacija boja, nežne boje koje
evociraju uspomene iz detinjstva i čine da uživate dok ste tamo. Samo
pogledajte sadržaj. Najviše sadržaja je povezano sa lepotom, ljubavi
& seksom, porodicom i roditeljstvom. Postoje žene koje posao i
karijeru vole više od gore navedenih tema ali verujem da su one u
velikoj manjini. U ženi je da bude dobra majka, supruga i da se
fokusira na svoju lepotu.
Već sam napisao da je veoma važno dati detalje o vašim proizvodima
u marketingu ka ženama. Žene žele da budu sigurne da su napravile pravi
izbor. One su veoma oprezne u kupovini pogotovo ako im vaša kompanija
nije poznata. Zbog toga je dobro da im ponudite besplatne uzorke, da im
omogućite da probaju proizvod ili uslugu pre nego što se odluče za
kupovinu. Ovo je često korišćeno od strane kozmetičkih kompanija ali
moze da se koristi gotovo za svaki biznis. Ako prodajete softver veoma
je preporučljivo da ponudite besplatan probni period. Teže je napraviti
prvu prodaju ženama ali nakon toga, ako budu zadovoljne, biće vaši
lojalni kupci.
One su obično mnogo bolje sa novcem nego muškarci i mogu da provedu
sate i sate u kupovini i upoređujući cene na različitim mestima. Zbog
toga sajtovi koji nude uslugu poređenja cena kao NexTag, Shopping.com i
Epinions.com su veoma popularni među ženama. To nije samo u kupovini
proizvoda za domaćinstvo, slično je i kada vode kompaniju. Najčešće,
žene manje troše i cilj im je da kompanije rastu sporije ali stalno i
sigurno. Zapamtite, sigurnost je ženama mnogo važnija od brzine!
U cilju da ih ubedite veoma je poželjno da imate na vašem sajtu
stranicu sa preporukama za vaše proizvode od strane zadovoljnih kupaca.
Već smo napomenuli da vole da čitaju mišljenja drugih ljudi. Ne samo da
vole da čitaju, vole i da pricaju – i to puno. Žene su odlične u
širenju dobrih (ali i loših) stvari o vašoj kompaniji i proizvodima.
Zbog toga je važno da imate email časopis gde će naći value-added
sadrzaj i da ih zamolite da pošalju vaš email časopis onima koji bi,
takođe, mogli biti zainteresovani.
Mogli ste da zaključite da sa pravim marketingom ka ženama možete
značajno da poboljšate vaše poslovne rezultate a da biste to uradili ne
treba mnogo. Samo drugačiji pristup. Posmatrajte stvari iz njihove
perspektive i, figurativno, stavite se u njihove cipele.